Terugbetalingsbeleid

Onderwerp: Retour- en terugbetalingsbeleid

Beste klant,

Bedankt voor je aankoop bij MOGMaterial, waar we streven naar de hoogste kwaliteit in onze kleding. We snappen dat het soms kan voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent met je bestelling. Daarom hebben we hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid voor je uitgewerkt.

Retourneren:

• Je hebt het recht om artikelen binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

• De geretourneerde items moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zitten.

• Voeg de originele factuur of een kopie toe aan je retourzending.

Retourprocedure:

1. Neem contact op met onze klantenservice via info@mogmaterial.nl om je retour aan te melden.

2. Vermeld in je mail je ordernummer, de reden van retour, en welke items je wilt retourneren.

3. Wij sturen je dan verdere instructies over het retourproces.

Verzendkosten:

• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. verkeerd artikel geleverd).

Terugbetalingen:

• Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling.

• Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde methode als waarmee je hebt betaald.

• Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je betaalmethode en bank.

   

  Herroepingsrecht (EU – 14 dagen)
  Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden te annuleren. Na het doorgeven van je herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen. Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we je volledige aankoopbedrag terug (excl. eventuele retourkosten als die voor jouw rekening zijn).
  Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.

  We hopen dat deze richtlijnen zorgen voor een soepel retour- en terugbetalingsproces. Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

  retourlocatie Lagedijkerweg 12B, 1742 NB Schagen graag contact opnemen voor retour voor een soepel en snel verloop.

  Bedankt voor je vertrouwen in MOGMaterial!

   

   

Uitzonderingen:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fout of defect aan onze kant