Terugbetalingsbeleid

Past het niet of is het toch niet je ding? Geen probleem. Zo werkt retourneren bij MOG Material.

Bedenktijd van 14 dagen

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om zonder opgaaf van reden te laten weten dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Zo meld je een retour aan

1. Mail naar info@mogmaterial.nl of stuur een DM via Instagram of TikTok (@mogmaterial).
2. Vermeld je ordernummer en welke artikelen je terugstuurt.
3. Je krijgt van ons de instructies en het retouradres. Stuur niets terug zonder aanmelding, dan kunnen we je retour niet koppelen.

Staat van de artikelen

Je mag een artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het ongewassen, ongedragen en met labels terug. Is een artikel duidelijk gedragen of gewassen, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen.

Retourkosten

Een retour kost €5,95. Die kosten zijn voor jou, behalve als wij een fout hebben gemaakt, bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel. Dan regelen wij de retour kosteloos.

Terugbetaling

We betalen je binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we je retour hebben ontvangen. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de standaard verzendkosten van je bestelling terug.

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen niet retour, tenzij ze defect zijn.

Vragen? Mail ons op info@mogmaterial.nl.